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もともと建築関係の職種に就いており大型建築にも関わっていましたが、お客様の喜ぶ顔がより近くで見える仕事をしたいと思うようになったからです。既存の住宅をただ綺麗にするだけではなく、魅力を引き出しより高い付加価値を創りだすという仕事に魅力を感じました。個人的に、実家が古くなり建て替えかリフォームかと悩んだこともきっかけのひとつになりました。

リフォームに求められるものは、ただ設備を新しくすることだけではありません。その家の不便なところを解消しつつ良い所は生かし、より住みやすい住空間を創造することが求められます。そのためお客様の要望をしっかりと捉え、それをどのように実現していくかを提案しなければいけませんから、柔軟な思考力と提案力が身につきました。

まずはリフォーム完了後に「綺麗になって嬉しい」とお客様が喜んでくださることですが、完成直後だけでなく後々にも「リビングの居心地が良くなって家族で過ごす時間が増えた」「不便が解消して暮らしやすくなった」等の言葉を聞くと、生活に喜びを作り出すことができたと実感し、この仕事をしていて本当に良かったと思います。

私は、日ごろから常に相手の立場に立った目線で人の話を聞くことが得意でした。そのため、そのような能力をしっかりと生かせる仕事に就きたいと思っていました。お客様のリフォームのお手伝いをすることで、相手がどんな要望を持っているのか、どんなことに悩んでいるのかをしっかりと把握しながら形にしていくことが重要なので、私のスキルが活かせると思いました。

リフォームの仕事にかかわることで身についたスキルは提案力です。お客様は必ずしも、しっかりとしたアイデアやイメージを持っていないこともあり、なんとなくこんな感じで、というような曖昧な要望の中から、それに近いものやイメージが沸くような具体的な提案をすることで、商談が進みやすくなりました。そうした経験から提案するのが上手くなったと感じます。

やりがいは、いろいろな詳細をお客様と打ち合わせ、悩んだ結果、最終的に完成したリフォーム後の様子をお客様が見て、笑顔になってくれることです。数か月に渡ってお客様と一緒に作り上げたイメージを、実際に完成させて、目にすることで、お客様も喜んでくれるし、自分もうれしくなります。また一度リフォームに携わった方から、また次もお願いしたい、と依頼を受ける時もやりがいを感じます。