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Jさん/23歳/女性/サービス業
お客様の多様なご要望に対応できる接客のスキルを身に付けることができました。

フロントの仕事を選んだ理由は？

もともと人と接するお仕事をしたいと思っていました。フロントはかっこいい仕事というイメージもありますが、クレームの対応などお客様の立場になって柔軟な対応をしなければなりません。人を手助けしたり快適なサービスを提供することにやりがいを感じそうだと思いこの仕事にチャレンジしました。

仕事を通じて身についたスキルは？

フロント業務のおかげでイレギュラーな質問や問題にも柔軟に対応できる能力がついたと思っています。思ってもいないお願いなどもあり、どう対応するか先輩のやり方などを参考にしました。また、正しい言葉遣いや物腰なども自然に身についてきたのと同時に、自分に自信がついたのは大きかったです。苦手だった英語も必要だと思って勉強するようになり、英語力も向上したのも収穫でした。

やりがいはズバリ！

よく来店いただくお客様に、フロントにあなたがいると話が早いと言っていただいた時はうれしかったです。また指名して予約を入れてくださったり自分を窓口として大口の予約を入れてくださるお客様が増えたことは会社に貢献できたという実感が持てて自信にもつながりました。また、お客様が帰る時に「利用してよかった」と、次回の予約をしていただけた時もうれしかったです。