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ホテルのバイト・アルバイト求人特集

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このお仕事のメリット
  • 外国語のスキルを活かすことができる
  • 清潔第一なので、衛生的な環境で働くことができる
  • 常に人に見られるので、身だしなみに気を付けて、所作が美しくなる
  • 自分の気に入っている観光場所をおすすめすることができる
  • お客様に頼られることも多いので、達成感が得られる

自分が働くイメージがつかめる！先輩直撃インタビュー

Sさん/26歳/男性/サービス業
男性/サービス業

お客様の前では笑顔が基本！常に意識する事で日本のホスピタリティを提供しています。

1.ホテルの仕事を選んだ理由は？
学生時代から、観光に関連するゼミなどを通してツーリズムやホスピタリティについて学んでいました。学生時代にアメリカに留学した経験も活かし、将来は英語を使った仕事をしたいとずっと考えていたので、たくさんの人と接することができる上に、得意な英語も生かせるホテルの仕事は、自分の性格に一番合っているのではないかと思いました。
2.仕事を通じて身についたスキルは？
まずは、笑顔です。笑顔を作るというと変な言い方かもしれませんが、いつも笑顔を心掛けているので、自然に笑顔が出せるようになりました。お客様にホテルでの宿泊を思いっきりくつろいでいただき、観光で訪れた外国人のお客様にも「やっぱり日本のホスピタリティは素晴らしい」と心から感じて欲しいので、とにかく自分がハッピーな気持ちでいることを大切にするようになりました。学生時代学んだ英語も色々な国からのお客様と接するうちにかなり上達していると思います。最近は、中国からのお客様も多いので、中国語を勉強し始めました。
3.やりがいはズバリ！
宿泊されているお客様に、おすすめのレストランや観光地などを聞かれて、その方の雰囲気や年代などに合わせて、ここがいいかなとご紹介した後に、「凄く美味しかった、楽しかった」と喜んで頂いた時が一番嬉しいです。たまにチェックアウトの時に「とても良い滞在でした。またここに来る時には必ずこのホテルに泊まりますね！」などと言って頂いた時は、やっぱりホテルの仕事をしていてよかったなと思います。
Mさん/36歳/男性/サービス業

ホテル業務は一期一会！少しでも多くの感動を与えることを心がけています。

1.ホテルの仕事を選んだ理由は？
ホテルを選んだ理由は、作法やマナーを完璧に学べるからです。ホテルではやはり、お客様に不快感を与えないためにもマナーを重視しております。学生のころに、修学旅行で行ったホテルではマナーがしっかりした方たちが働いており、その姿を見てかっこいいと感じたことを覚えています。それがきっかけで自分もホテルを志望して現在働いております。
男性/サービス業
2.仕事を通じて身についたスキルは？
マナーや作法を学ぶためにホテルに志望したので、もちろんこのスキルは身に付けられます。それ以外にも、お客様の顔色を見て対応を臨機応変にするなど、人に感謝される上でとても役立つスキルが身に付けられます。そのおかげで私生活でも、家族や親戚、友達から変わったねと褒めていただけます。この職について本当に良かったと感じております。
3.やりがいはズバリ！
やりがいは一期一会です。お客様の心の中に少しでも多くの癒しを与えられるように心がけています。通常、お客様はホテルの部屋の品質や値段などでが宿泊先を決めることが多いです。しかしそれだけで満足していただくのではなく、必ずお客様との会話を心がけ、ホテル職員としてきめ細やかな対応ができるようにすることが大切です。例えば、ホテルに着いたときは疲れていることが多いでしょうから、荷物を運ぶ際にしっかりと笑顔でお出迎えをして、キビキビと動くのではなくお客様と歩調を合わせて急かさないようにしています。そうすることで、フロントに行くまでの短い距離においても負担を減らすことができます。他にも、お客様が困られている際に、親身に対応して解決することでいち早く不安を取り除くことができます。こうした一人ひとりの振る舞いでお客様の満足度を変えることができるため、この仕事に誇りを持って仕事をすることができます。
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ホテルの仕事内容
ホテルの仕事は、お客様が滞在している間にいかに快適に過ごしていただけるか最善を尽くすことです。フロントがお客様のチェックイン、チェックアウト、精算等を行い、ベッドメイクの仕事を専属で行う人たちもいます。お客様が来られたら、お部屋のベッドメイクをして、備品の整理等も行います。料理は専属のシェフが腕をふるいます。ホテルの仕事は実に奥が深く、多くの人たちの協力の下ですばらしいサービスが提供されています。また、ホテルに来るお客様を常に笑顔で出迎え、お客様がリラックスできる空間にすることも重要です。せっかく選んでいただいたホテルで素晴らしい思い出を持ち帰っていただくために、おもてなしすることもホテル職員の重要な仕事です。そのためにやらなければならない仕事もたくさんあって大変な時もありますが「ありがとう」というそのひと言をいただく度に、もっとやる気になる仕事だと思います。
この仕事の特徴
  • 給料が月給制であるケースが多い
  • 有資格者優遇
  • 最高のホスピタリティスキルを身につけられ実践できる
  • スキルは世界共通、どこでも仕事を得られる
  • 福利厚生、職員優遇良好
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