JR西日本の【コールセンタースタッフ】2026年春、JR大阪駅直結「イノゲート大阪」が新しい職場に！
更新日：2025/05/25 ※更新日時点の最新情報です
| 給与 | 時給 1,440円〜 交通費支給あり ※月額4万円まで 【月収例】 時給1,440円×1日8h×月21日⇒月収241,920円 |
|---|---|
| 職種 | JR西日本のコールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定！！ JR大阪駅の西口改札からダイレクトにつながる駅直結の新ビルで働けます！！ |
来年の春からはさらに通いやすくなります！仕事帰りに人気エリアでショッピングなども楽しめます♪
受電のみ×ノルマ無し★和やかな雰囲気のコールセンターでお困りのお客様に「声の笑顔」を届けませんか？
現在の職場は、JR「尼崎」駅から徒歩5分の
『JR西日本カスタマーリレーションズ』。
2026年春には「イノゲート大阪」へ移転予定です！
JR大阪駅直結で通勤がさらにストレスフリーに♪
話題の＜大阪駅北エリア＞で働きませんか？
お任せするのは【コールセンタースタッフ】。
JR西日本アプリサービス「WESTER」についての
お問い合わせ対応をお願いします。
電話応対がメイン。一部、メールフォームでの
申請に対する処理（定型文）があります。
初めての方も充実の研修で安心スタート！
SVやアシスタントSVが近くでフォローするので
心強いです◎
求人応募期間 ：
2025/05/25 ～ 2025/06/21
※掲載を終了した求人は閲覧できませんので、プリントアウトして保管をお願いします。
募集情報（契約社員）
| 職種 | JR西日本のコールセンタースタッフ |
|---|---|
| 仕事内容 | JR西日本のアプリサービス「WESTER」のコールセンターでのお仕事です。 【7月1日入社（同日勤務開始）】 ※電話でのお問い合わせ対応がメインですが、 一部メールフォームでの 申請に対する定型文での処理を行います。 ▼お問い合わせ内容例 ・アプリやWEBサイトなどの操作方法を教えてほしい ・WESTERポイントの使い方を知りたい 回答に困ったときは、SV、アシスタントSVが 近くでサポートするので安心してください♪ しっかりと研修サポートを行いますので、 安心してスキルアップを目指せます。 |
| 給与 | 時給 1,440円〜 交通費支給あり ※月額4万円まで 【月収例】 時給1,440円×1日8h×月21日⇒月収241,920円 |
| 勤務地 | 兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定！！ JR大阪駅の西口改札からダイレクトにつながる駅直結の新ビルで働けます！！ |
| 交通アクセス | JR尼崎駅 徒歩5分 |
| 勤務時間・曜日 | 【シフト制】8:50〜19:05 ※上記時間の中で実働8時間 ①8:50〜17:50 ②10:05〜19：05 ◆1ヶ月単位の変形労働時間制（シフトによる） ◆週平均40時間の勤務 ◆残業ほぼ無し ※研修期間中（1ヶ月）は、9:00〜18:00 ≪研修期間中≫ ■座学研修 1ヶ月 「WESTER」のサービスについて基礎知識を学びます。 09:00〜18:00 ■OJT研修 電話応対、ロールプレイング等を交えながら実施します。 (1)08:50〜17:50 (2)10:05〜19:05 上記勤務時間の組み合わせとなります。 |
| 応募資格・経験 | ＼未経験大歓迎！／ 現在活躍している先輩たちも、前職はいろいろ。 ●百貨店・ホテル・アパレル等の販売接客 ●営業・営業事務 ●データ入力 など お客様としっかり会話するお仕事なので 人と話すことが好きな方に向いています。 接客や販売経験を活かしつつ、 オフィスワークにチャレンジしたい方、大歓迎です！ もちろん、接客経験が無くても 手厚い研修があるので大丈夫◎ |
| 休日・休暇 | シフト制（月９〜11日休み） ◆年間休日120日 ◆有給休暇（入社半年経過後から） ◆誕生日休暇（入社1年経過後から） ◆健康診断休暇（入社1年経過後から） ◆毎月7日間の希望休提出可 ◆4日以上の連休も取得OK！（応相談） |
| 待遇 | ◆人間ドック補助※ ◆インフルエンザ予防接種補助※ （上限4,000円 2024年度実績） ◆団体定期保険 （JR西日本グループ社員が加入できる団体保険） ◆ジェイアールウエスト倶楽部 （映画館、スポーツクラブの割引利用など） ◆JR西日本グループ共済会 （旅行、宿泊施設の割引利用など） ◆JR西日本持株会制度※ ◆財形貯蓄制度※ ◆企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）※ ◆休憩室完備 （冷蔵庫、電子レンジ、ポット、アイスディスペンサー、自動販売機、オフィスグリコ、置き型社食） ◆誕生日祝い金※ ◆正社員登用実績あり ※入社1年経過後から |
求人応募期間 ：
2025/05/25 ～ 2025/06/21
※掲載を終了した求人は閲覧できませんので、プリントアウトして保管をお願いします。
アピールポイント
「JR西日本グループ」だから安定・安心♪職場では幅広い世代が活躍しています！
2009年に設立した当社。
JR西日本をご利用されるお客様の
お問い合わせの対応を行っています。
＞＞例えば…
◆乗り換えのご案内
◆運賃情報
◆きっぷの購入方法
◆インターネットでの予約方法
◆忘れ物の捜索 など
様々なお困り事や不安を解消すべく
「お客様とJR西日本グループの架け橋」として
活躍する会社です。
今回は、JR西日本のアプリ「WESTER」に
特化したコールセンターでのお仕事。
コールセンターの経験がある方はもちろん、
電話応対のスキルを身につけたい方、
人と話すのが好きな方、
どなたもスキルを磨けます。
どんどん増えている便利なサービスの「WESTER」。その会員様に寄り添い、疑問を解消するお仕事です！
あなたの部署が扱う「WESTER」とは、
JR西日本の会員様向けのアプリサービス。
鉄道利用や買い物、旅行など様々なシーンで
役立つサービスです。
お客様からは、アプリやWEBサイトの操作方法や
ポイントの使い方など、「WESTER」についての
様々なお問い合わせがあります。
会員様おひとりお1人の悩みに寄り添い、
一つずつ解決していってください。
幅広い世代が活躍する職場は
スタッフの距離が近いあたたかな雰囲気♪
分からないことも気軽に質問できます。
あなたの頑張りは＜厚待遇×好環境＞や＜快適シフト＞が応援します！
勤務時間は＜8:50〜19:05＞の間で実働8時間。
残業はほとんどありません。
月9〜11日程が休み。その内7日間は希望が叶い、
事前の申請をすれば連休も取れます♪
年間休日は120日。旅行や家庭のイベント、
お子様の学校行事など、プライベートを
大切にでき、リフレッシュもバッチリ◎
また休憩室完備や割引利用できる特典など
充実の待遇を揃えています。
入社1年間後には、
企業型確定拠出年金制度、人間ドック補助、
健康診断休暇、誕生日休暇、誕生日祝い金など、
待遇が増えるから安心して働けますよ。
服装・髪色自由やネイル・アクセサリーOKなど
オシャレさんに嬉しいポイントも★
正社員への道が開くチャンスも！あなたの挑戦を支えます！
お問い合わせいただくのは、WESTER会員のお客様。
おひとりお1人の不安や疑問に寄り添い、
親身な応対をお願いします。
未経験スタートから正社員登用された先輩も！
重ねた経験や培ったスキルなど、頑張り次第で
アシスタントスーパーバイザー（正社員）へ
キャリアアップを図れます。
仕事の幅が広がり、収入アップも目指せます。
「腰を据えて働きたい」「スキルを磨きたい」
そんなやる気にあふれる方を当社はしっかり
バックアップします！
正社員のやりがい・安定を掴みませんか？
コールセンターでの仕事が初めての方も大丈夫！充実の研修で安心スタート♪
ホスピタリティ精神を大切にしている当社。
採用の際に重視するのは、経験よりも
お客様の気持ちに寄り添えるか。
研修は、座学が1ヵ月あり、
「WESTER」の知識をじっくり学べます。
期間中は＜9:00〜18:00＞のシフト。
さらに電話応対やロールプレイングなどを
交えた研修もあるので心強いです。
この期間は＜8:50〜17:50＞＜10:05〜19:05＞のシフト。
もちろん研修終了後のサポート体制も万全！
先輩たちがフォローします。営業成績や
ノルマはなく、和気あいあいとした職場で
お客様と向き合って働けます。
キレイで落ち着く休憩室あり♪リフレッシュできる空間です！
当社の魅力のひとつ「休憩室」を紹介します。
室内はオシャレで落ち着ける雰囲気。
冷蔵庫や電子レンジ、ポット、
アイスディスペンサー、自動販売機、
オフィスグリコ、置き型社食などが揃っています。
近くのカフェで朝食をテイクアウトし、
この部屋で食べる先輩もいるくらい快適♪
仮眠もできますし、どなたも自由に過ごせます。
しっかりリフレッシュできて、きちんとお客様に向き合える…
そんな心豊かに働ける環境で働きませんか？
問題が解消された時のお客様が安堵された声色や
「ありがとう」の嬉しい言葉にやる気をもらえます。
求人応募期間 ：
2025/05/25 ～ 2025/06/21
※掲載を終了した求人は閲覧できませんので、プリントアウトして保管をお願いします。
応募情報
| 地図 | 地図 |
|---|---|
| 応募方法 | 応募はWEBのみで受付しています。 応募後、今後の選考について追ってメールでご連絡します。 ※以下ドメインのメールアドレスよりご連絡しますので、 受信できるよう設定をお願いします。 「@m.kobot.cloud」 携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるので PCメールのアドレスをご登録ください。 |
| 連絡先住所 | 兵庫県尼崎市潮江1‐2‐12 JR尼崎駅北NKビル |
| 担当 | 採用担当 |
求人応募期間 ：
2025/05/25 ～ 2025/06/21
※掲載を終了した求人は閲覧できませんので、プリントアウトして保管をお願いします。
企業情報
| 社名 | 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの他の求人をみる |
|---|---|
| 企業概要 | 【事業内容】 ◆コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務 ◆教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析 |
| 本社所在地 | 兵庫県尼崎市潮江一丁目2番12号 |
| URL | https://jw-cr.co.jp/ |
求人応募期間 ：
2025/05/25 ～ 2025/06/21
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