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株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

この求人の応募期間は既に終了しております。

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

契約社員

＼JR西日本のコールスタッフ／忘れ物に関するお問い合わせ対応！未経験スタートOK♪

給与 時給1,430円〜

<月収例>240,240円
（時給1,430円×1日8時間×月21日勤務）
職種 JR西日本のコールセンタースタッフ
勤務地 兵庫県尼崎市潮江1-2-12
JR尼崎駅北NKビル

未経験歓迎

経験者・有資格者歓迎

女性活躍中

時間固定シフト制

服装自由

髪型・髪色自由

髭（ひげ）OK

ネイルOK

ピアスOK

駅直結・駅チカ

上場企業・上場企業のグループ会社

残業ほぼなし

交通費支給

社会保険あり

研修制度あり

社員登用あり

JR西日本グループだから安定性抜群！
長期でしっかり働きたい方も安心です。

一緒にお客様に安心と満足をお届けしましょう。

お客様に感謝される、
やりがい満点のお仕事に挑戦しませんか？
JR西日本のコールスタッフとして、
お客様の「お忘れ物」に関する対応をお任せします。

スマホやお財布、傘、イヤホンなど、
電車内には日々多くのお忘れ物が届けられます。
大事な荷物であればあるほど、
お客様の不安は大きなものに。
そんなお客様のお忘れ物の特徴などをお伺いし、
届いているかどうか確認するお仕事です。

「こちらに届いていますよ」と伝えた瞬間の
お客様のホッとした様子がわかると
お電話越しでも笑顔が伝わってきます。
「保管していてくれてありがとう」と
感謝の言葉をいただくことも多く、
この仕事を選んで良かったと思えますよ◎

募集情報（契約社員）

職種 JR西日本のコールセンタースタッフ
仕事内容 JR西日本すべてのエリアから寄せられる
「お忘れ物」に関するお問い合わせ対応です。

＼業務の流れについて／
▼ヒアリング
電話やチャットで寄せられるお客様からの
お問い合わせ対応。
いつ・どこで・何を忘れたのか、
お忘れ物の詳細を伺います。
スマホは似ているものが多いため、
色などの特徴だけではなく、
カバーや待ち受け画像も確認します。

▼検索
お忘れ物の特徴が登録されているデータベースを開き
該当する物があればお客様に報告。
どこの駅でお預かりしているか案内します。

▼該当の駅へ報告
お忘れ物のある駅へ「お客様が取りに来られます」と
スムーズに受け渡しができるように報告して完了です。

▼お忘れ物がなかった場合
該当する物がなかった場合はその旨お伝えします。
お客様のご希望により、
システム上に情報の登録を行います。

▼お忘れ物の一例
・傘
・手袋やマフラー
・ワイヤレスイヤホン
・スマホ
・財布

特別な経験やスキルは必要ありません！
入社後は座学研修やOJTなど
充実の研修体制を整えております。
実際の業務も、基本的には
マニュアルに沿って対応していただくので
未経験でも安心して始められます。
給与 時給1,430円〜

<月収例>240,240円
（時給1,430円×1日8時間×月21日勤務）
勤務地 兵庫県尼崎市潮江1-2-12
JR尼崎駅北NKビル
交通アクセス JR「尼崎」駅より徒歩5分
（JR「大阪」駅から「尼崎」駅まで新快速で5分）
勤務時間・曜日 8:30〜20:30の間で実働8時間・休憩60分（シフト制）
※上記の休憩以外にもリフレッシュタイムあり

≪シフト≫
（1）8:30〜17:30
（2）8:50〜17:50
（3）11:05〜20:05
（4）11:30〜20:30
※全てのシフトで勤務できる方

※1ヶ月単位の変形労働時間制（シフトによる）
※週平均40時間程度の勤務
※残業はほぼなし
応募資格・経験 ◆コールセンター未経験OK

＜下記の方歓迎します！＞
◆コールセンター経験のある方
◆基本的なPC操作ができる方
◆誰かの手助けをすることが好きな方
休日・休暇 シフト制（月9〜11日休み）
★毎月7日間希望休提出可！
★事前申請による連休取得もOK！

■誕生日休暇
（誕生日月に有給休暇1日付与）
■健康診断休暇
（定期健診受診日に有給休暇1日付与）
※■は入社1年経過後
待遇 ◆社会保険完備
◆通勤手当支給（月4万円まで　支給基準は就業規則による）
◆企業型確定拠出年金（入社1年経過後から　加入条件有）
◆定期健康診断有
◆人間ドック補助（入社1年経過後から）
◆インフルエンザ予防接種補助
◆団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
◆JR西日本グループ共済会（旅行・宿泊施設の割引利用など）
◆休憩室有
◆ビル内にコンビニ有
◆JR西日本持株会制度、財形貯蓄制度（入社1年経過後から）
◆自転車通勤OK（諸条件有）
◆正社員登用実績有

アピールポイント

駅チカで安定性も抜群。安心して働ける環境が整っています。

勤務先はJR尼崎駅から徒歩5分。
大阪駅からも新快速でわずか5分と通いやすい環境にあります。

◆安定性抜群
当社は2009年に誕生した会社で
「お客様とJR西日本グループの架け橋」の
役割を担っています。
JR西日本グループならではの安定感があり、
長期活躍を目指す方、安定した収入を確保したい方など、
いっしょに働きませんか？

◆こんな方を歓迎します
「人と会話するのが好き」
「大手企業のグループの一員になりたい」
「感謝される仕事に就きたい」

入社1年を経過すれば、さらに楽しみが待っています。

1年間勤めれば
企業型確定拠出年金や人間ドック補助、
持ち株会制度など待遇が増え、
さらに笑顔で働けますよ。

また、この時期はお仕事にも慣れている時期。
ヒアリングをしてもお忘れ物が見つからなかった場合、
視点を変えることで見つかることも。
「赤い傘」とお客様が言っても、
「オレンジの傘」と幅を広げることで、
実際に見つかったケースもあるんです。
慣れてきたら視点を変えてみることも
意識しながら仕事に取り組んでくださいね。

勤務はシフト制。実働8時間のフルタイムだから安定収入を確保できます。

勤務時間は実働8時間のシフト制です。

月9〜11日程度がお休みです。
その内、毎月7日間希望休を提出でき、
事前申請による連休取得も可能です。
家庭のイベントやお子様の学校行事など、
プライベートとも両立を目指せます。

また、服装は自由、アクセサリーやネイルもOKなので、
おしゃれもできモチベーションアップを図れます。

正社員登用実績あります。

「将来的には正社員として働いていきたい」
という意欲をお持ちの方も大歓迎です。

まずは経験を積んでいきましょう。
業務習得状況や勤務態度に意欲のある方は、
アシスタントスーパーバイザー（正社員）への
キャリアアップも目指せます。
仕事の幅が広がるだけではなく、
収入面でもさらなるアップが可能です。

実際に活躍中の先輩の声をご紹介します。

「どんな会社ですか？」
→人間関係がとてもいい会社です。
分からないことがあっても、
すぐに仲間や先輩が助けてくれるので、
安心して働くことができます。

「どんな人が働いていますか？」
→主婦（夫）さんや子育て中の方、
子育てが落ち着いた方など、
幅広い世代のスタッフがたくさんいます。
年齢に関係なく活躍できる職場です。

「応募者へ一言お願いします」
→ゼロからのスタートでも大丈夫。
働きやすい環境なので、
安心してチャレンジしてみてください。

採用担当者からのメッセージをご紹介します。

コールセンターのお仕事が初めてでも大丈夫。
当社が採用時に重視しているのは、
経験よりも、お客様の気持ちに寄り添えるホスピタリティ精神です。

研修終了後のサポート体制も充実しています。
周りの先輩の指導を受けながら活躍してください。

当社は営業成績を競ったり、
ノルマを設けるような仕事はありません。
そのため、社内は年齢や社歴問わず和気あいあいと
仕事に取り組んでいます。
あなたの「笑声」をお客様に届けてください。

企業情報

社名 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
企業概要 【事業内容】
◆コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
◆教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析
本社所在地 兵庫県尼崎市潮江一丁目2番12号
URL https://jw-cr.co.jp/

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