正社員
職業紹介
正社員[大崎駅]ニッセイ・ウェルス生命/管理・分析業務/日本生命グループ会社
更新日：2026/02/13 ※更新日時点の最新情報です
| 給与 | 月給361,500円〜730,700円(残業代別) 年収 6,000,000円 〜11,179,000円(残業手当、賞与込み) （賞与 年2回/6月、12月支給） ※前職の給与を考慮し、経験・能力に応じて決定します。 ※非管理職あるいはラインを持たない管理職としての採用を想定しています。 ※管理職採用の場合は「管理監督者」に該当するため、時間外・休日労働に対する割増賃金の支給対象外となります。 【給与更改】年1回(7月) 【賃金形態】月給制 |
|---|---|
| 職種 | 生命保険会社の一般事務 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎2-1-1 Think Park Tower （変更の範囲）会社の定める事業所 |
お仕事№：NW2025-5
◇ニッセイ・ウェルス生命 正社員のお仕事◇
◇◇お客様の声に関する業務の募集◇◇
今回新しいメンバーを募集するグループでは、
VOC(お客様の声)の苦情に関する情報の管理・分析等を行い、
関連部署と連携をとりながら、お客さまから寄せられた苦情に対する解決のために日々業務を行っています。
例えば、苦情分析では、苦情内容の傾向と原因を多角的に分析し、
当社の全部署、コンプライアンス委員会、日本生命、生命保険協会等に報告、
月次ではお客さまからの声を分析する「お客さまの声に基づく改善検討会議」を開催するなど、
お客さまからの苦情件数を減少させるよう尽力しています。
募集情報（正社員・職業紹介）
| 職種 | 生命保険会社の一般事務 |
|---|---|
| 仕事内容 | VOC(お客様の声)苦情・相談に関する（苦情対応の進捗状況等苦情に関する情報の一元管理）業務 ①苦情対応の進捗状況管理 ②苦情分析資料作成（月次・四半期） ③募集代理店との事案情報の連携業務（四半期） ④お客さまの声に基づく改善検討会議の運営（業務改善策および再発防止策の立案・策定） ⑤コンプライアンス委員会資料の作成 ⑥ISO10002/苦情対応マネジメントシステムに関する業務 ⑦苦情に係るお客さま対応 ⑧その他苦情関連および顧客対応関連社則等の改廃 等 （変更の範囲）会社の定める業務 |
| 給与 | 月給361,500円〜730,700円(残業代別) 年収 6,000,000円 〜11,179,000円(残業手当、賞与込み) （賞与 年2回/6月、12月支給） ※前職の給与を考慮し、経験・能力に応じて決定します。 ※非管理職あるいはラインを持たない管理職としての採用を想定しています。 ※管理職採用の場合は「管理監督者」に該当するため、時間外・休日労働に対する割増賃金の支給対象外となります。 【給与更改】年1回(7月) 【賃金形態】月給制 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎2-1-1 Think Park Tower （変更の範囲）会社の定める事業所 |
| 交通アクセス | JR山手線、湘南新宿ライン、埼京線、りんかい線「大崎駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間・曜日 | 9:00〜17:00（所定労働7時間、休憩60分） 残業は月間20時間程度 ＊4半期明けに資料作成などの為に、主に残業が発生します。 ※フレックスタイム制適用の場合は、次の通り コアタイム…11:00〜15:00 フレキシブルタイム…8:00〜11:00 及び 15:00〜22:00 |
| 応募資格・経験 | ［必須条件］ 生命保険会社・銀行・証券会社での勤務経験（正社員）3年以上 PCスキル（ワード・エクセル・パワーポイント）中級レベル※重要スキル※ 業務工程等の自己管理能力 文書作成等に関する能力 －国籍・性別不問－ |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土日) 祝日 有給休暇（入社即日付与、最大20日） 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇 アニバーサリー休暇(1日/年) 健康診断休暇 リフレッシュ休暇（連続5日） 傷病休暇(5日/年) |
| 待遇 | [雇用主] ニッセイ・ウェルス生命保険株式会社 [雇用形態] 正社員 [ポジション] VOC(お客様の声)管理・分析業務 [契約期間] 試用期間あり（3ケ月） ※試用期間中も給与・待遇は変わりません。 [加入保険] 労災保険・雇用保険・厚生年金保険・健康保険 [受動喫煙対策] 屋内原則禁煙（ビル1Fに共用喫煙室あり） |
| 備考 | [福利厚生] 出生時育児休業・育児休業（入社1年以上等の要件有） 産前産後休暇 退職金一時金制度：有/定年65歳 確定拠出年金制度：有 通勤手当：有（月額10万円を限度/会社規程有） ベネフィットステーションによる優待サービス：有 特別休暇：有 人間ドック補助：有（社内規程有） 資格報奨金制度：有（資格の種別・難易度に応じ最大50万円支給） 一般的な福利厚生（法定休暇、介護関連など）：有 ［歓迎経験･スキル］ 生命保険会社にて、コンプライアンスに関する業務またはカスタマーセンタ―、代理店サポート業務を経験している方 「保険業法」および「保険会社向けの総合的な監督指針」等の関連法規に関する知識 銀行窓販での実務経験 業務品質改善等の推進力 |
応募情報
| 応募方法 | まずは、当ページの「応募する」ボタンから応募ください。 後日、当社から案内メールを送信します。 [応募の流れ] 履歴書フォーム入力（職務経歴はスキップ可能です。） ↓ 求職者登録完了（当社より詳細をご案内いたします。） ↓ 「顔写真付き履歴書・職務経歴書」をメールで送信ください。 紹介先企業による書類選考へお回しいたします。 ↓ 書類選考（適性検査受検） ↓ 1次(現場)面接 ↓ 最終面接 ※選考プロセスは、変更になる可能性がございます。 |
|---|---|
| 連絡先住所 | 〒105-0004 東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル5階 |
| 連絡先TEL |
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| 担当 | 紹介会社：ニッセイ・ビジネス・サービス株式会社 採用担当者 ※電話受付／月〜金9:00〜17:00 |
企業情報
| 社名 | ニッセイ・ビジネス・サービス株式会社 ニッセイ・ビジネス・サービス株式会社の他の求人をみる |
|---|---|
| 企業概要 | 人材紹介事業 アウトソーシング事業 【厚生労働大臣許可番号】有料職業紹介事業：27-ユ-020344 株主:日本生命保険相互会社（100％） ［本店・大阪ＨＲサービス部］ 〒541-0042 大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト12階 ［本部・東京ＨＲサービス部］ 〒105-0004 東京都港区新橋1-18-16 日本生命新橋ビル5階 ［名古屋ＨＲサービス部］ 〒461-0005 名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル21階 ［福岡ＨＲサービス部］ 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-1-1 日本生命博多駅前第2ビル6階 |
| URL | https://job-gear.net/nissaynbsco/ |
(AE0210381542)
