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大型ショッピングセンターのバイト・アルバイト求人特集

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このお仕事のメリット
  • お客様と直接話せる
  • 仕事帰りに買い物をすることができる
  • スタッフ数も多いので、仲間が増える
  • 他のショップの情報など、最新情報が見られる

自分が働くイメージがつかめる!先輩直撃インタビュー

Dさん/24歳/男性/小売業
男性/小売業

大勢のお客様や従業員との関わり合いの中で自分の成長を実感できます。

1.大型ショッピングセンターの仕事を選んだ理由は?
接客に携わる仕事の経験が豊富にあったため、接客の仕事には自信を持っていました。また、接客をやりたいという気持ちも強く抱いていたため、仕事を探す際の基準になっていました。どのような場所での接客がよいか、じっくりと考えてみたところ、できるだけ規模の大きなところで働く方が、強いやりがいにつながるという判断に至りました。
2.仕事を通じて身についたスキルは?
小型のお店での接客をしていると、一人ひとりの顧客とじっくりと向き合う余裕があります。しかし、大型ショッピングセンターでの接客となると、そのような余裕が失われてしまいます。ですが、接客が適当で良いというわけではないので、限られた時間の中で、できるだけ丁寧な接客をする心構えを持つことができました。こういった経験から効率ばかりを追求せずに顧客目線で仕事を考える姿勢が身に付きました。
3.やりがいはズバリ!
毎日、非常に大勢の顧客が訪れる店舗なので、接客をする際のやりがいが大きいです。顧客の中には、さまざまなタイプの人がいて、その時々に合わせた対応が求められます。したがって、常に自分がどう行動すればよいかを考え、瞬時に判断しなければなりません。常に顧客に見られている状態で仕事をするので、姿勢の正しさや清潔感、最低限のマナーなどが自然と身に付きました。
Nさん/24歳/女性/小売業

お客様とのコミュニケーションを通じてマーケティングの知識も身に付けられます。

1.大型ショッピングセンターの仕事を選んだ理由は?
私は人と接することが好きだったので、顧客はもちろん、周囲の人とコミュニケーションを取ることが多い、大型ショッピングセンターを就職先として選びました。大型ショッピングセンターは日用雑貨、食料品から家電、衣料品まで扱っていますので、様々な層のお客様が来店されます。自分の持ち場の商品やサービスを如何に理解して気に入ってもらい、どうやって購入に結びつけるかを考えることが重要です。そしてそこからお客様に喜んでもらえるというのが、大きな喜びにもつながっています。
女性/小売業
2.仕事を通じて身についたスキルは?
大型ショッピングセンターの扱う商品やサービスは多岐にわたります。担当売り場の異動もありますので、狭い知識だけでは一流の販売員にはなるのは難しいです。担当した商品はどんなものでも詳しくなろうと勉強しました。その商品知識がお客様への説明に役立ちました。また商品のレイアウト、フロアごとの売れ筋アイテムの陳列方法、年間を通して顧客の動向や売れる物がどんなアイテムなのかなど、マーケティング視点で普段の業務を捉えられるようになりました。
3.やりがいはズバリ!
自分が自信をもって説明した商品をお客様が気に入り買っていただけた時は販売員としてのやりがいを一番感じました。時には返品のクレームを受けたこともありましたが、誠意をもって対応した結果、お客様に納得していただけましたし、自分の対応力に自信が持てるようになりました。担当売り場のレイアウトや仕入れを任された時は、自分が責任をもって一つの売り場を仕切ることができ、大変責任とやりがいを感じました。
大型ショッピングセンターの仕事内容
大型のショッピングセンター(SC)の仕事は、飲食店や衣料品店を中心に、幅広い業種にわたっています。具体的な仕事内容としても、飲食店であればホールやキッチンスタッフ、衣料品店であれば接客やレジ、商品補充など、具体的な職種についてもその店舗によってさまざまです。大型のショッピングセンターには幅広い客層がありますので、それぞれに適した様々な対応を覚えなければいけません。その中でも最も多いのがファミリー層です。たくさんの店が集まった複合施設に家族全員の買い物の用事を済ませにくるのでその分出費も多く、一番捕まえたい顧客でもあります。子連れのファミリー層には迷子や商品の破損など問題も多いので注意が必要です。何か問題が起こっても柔軟に対応できるように事前にマニュアルを熟読するか、先輩によく習っておくといいでしょう。また子どもを苦手に思わず、積極的に話しかけることで、その家族の立ち寄りが増えて売り上げにつながることもあります。
この仕事の特徴
  • 店舗スタッフから施設の運営まで職種が幅広い
  • 就職先が多い
  • 学歴や経験が必要ない
  • 割引が受けられるケースがある
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