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山王病院

コールセンター/未経験OK◎40代・50代女性スタッフ活躍中!医療費補助制度など待遇充実しています!

歴史と伝統ある「山王病院」で、 コールセンタースタッフとして活躍しませんか? 代表電話や予約の電話に対応する簡単な業務です。 元気な電話対応ができる方なら大歓迎! 手厚いサポート体制がありますので、 ...

給与 時給1,100円
職種 コールセンター(電話交換)
勤務地 [1]山王病院(東京都港区赤坂 8-10-16) [2]山王メディカルセンター(東京都港区赤坂8-5-35) [3]赤坂山王病院(東京都港区赤坂4-1-26W棟)
  • 時給1000円以上
  • 未経験者歓迎
  • 社会保険あり
  • 交通費支給
  • 週3日以内

コールセンターについてもっと知る

コールセンターの仕事はヘッドセットをつけ、主にお客さまと電話で会話をしながらパソコンの画面を操作し、説明や受注などを行います。業務は電話を受ける受信と、電話をかける発信に分かれます。どちらも聴く、話すというコミュニケーションのスキルが求められます。一般的には女性の職場のイメージがありますが、男性も多く働いており、働いている人の年齢も幅広い職種です。センターによってさまざまなサービス、商品を扱います。クレジットカードの問い合わせ、家電のカスタマーサポート、テレビ通販、通信会社のプランの案内など、それぞれの業務に合わせて基本的にはマニュアルに沿った応対をし、パソコンに注文内容を入力したり、必要な情報を呼び出して説明したりします。お客さまとは声のみのやり取りになるため、要望や不満をしっかりと汲み取り、誤解を生むことなく意思疎通をすることが大切です。そのために復唱や確認をし、細部まで曖昧にせずに通話を完了させるのがいちばんですが、ときには再度連絡を入れるケースや、一人のお客さまと何度もやり取りをするケースもでてきます。コールセンターのパート・アルバイトの全国平均時給は、商材やサービス内容に関する知識など、専門性が高い仕事のため、一般的なオフィスワークより高い水準です。企業によっては、繁忙期などにインセンティブを設けています。敬語や丁寧語を使って話すことができ、さらに相手の話にしっかり耳を傾けながら、こちらの要望を伝える高度なコミュニケーション能力が必要な仕事です。また、時にはクレームにも対応しなければならず、一つの通話が終わればすぐ次の通話、という場合も多いので、引きずらずに気持ちの切り替えができ、ストレスを溜め込まないタイプの人が向いています。また、声を使う仕事のため、のどをケアすることも大切です。夜間や短時間のシフト、ダブルワークが可能な職場もありますので、そういった働き方を希望する人にも合っています。この仕事は多少の特殊性はありますが、時給が高めということもあり人気の高い職種です。

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