オープニングメンバー◆自治体から委託を受けた≪粗大ごみ受付センター≫での電話対応。シフト自己申告制◎
更新日：2026/02/09 ※更新日時点の最新情報です
経験者・有資格者歓迎
昇給あり
朝
昼
夕方
オープニングスタッフ
駅直結・駅チカ
交通費支給
社会保険あり
研修制度あり
既存拠点で運営実績あり！業務フロー・研修体制・管理体制などの基盤が確立されています。
業務を通じて粗大ごみの適切な出し方や安全面の知識が身につきます。
繁忙期対応＆体制強化のため新拠点を開設！
立ち上げに伴うオープニングスタッフ募集です。
‥電話応対の経験者歓迎！‥
4/1の本格稼働に向けて3月中旬から研修を開始します。
丁寧なサポートがあるので、入社時点での知識は問いません。
‥自己申告制の自由なシフト‥
出勤時間は8時・9時・10時から選択OK！
日数は月〜日の間で週4日以上で応相談。
月曜＋祝日明けは出勤必須ですが、希望休＆有休は自由に取得できます。
◆髪型・髪色自由
◆カジュアルな服装OK
◆クレームが少なく精神的負担なし
◆社会貢献性が高く自信を持って取り組める
◆行政関連業務だから安心・安定！
募集情報（アルバイト・パート）
| 職種 | コールセンターオペレーター（自治体粗大ごみ受付） |
|---|---|
| 仕事内容 | 自治体の粗大ごみ受付を担当するコールセンターの電話オペレーターをお任せします。 受電（インバウンド）のみです。 【具体的には…】 ■粗大ごみ収集の申し込み受付 ■品目・料金・ごみの出し方に関するご案内（問い合わせ対応） ■システムへのデータ入力作業 〜対応の流れ〜 地域住民の方から粗大ごみ収集に関するお問い合わせの電話が入ります。 ▼ お客様が処分したいものをヒアリング。 お住まいの自治体に適した出し方のルール、 手続きの流れなどをご案内します。 サイズによっては一般ごみで出せる場合もあるので、 細かく確認していきましょう。 ▼ 申し込み内容を聞きながらシステムへ入力。 お問い合わせ内容の記録と報告を行います。 ‥さらに詳しく‥ ◆担当する自治体数：最初は1区 ◆対応件数：1時間あたり6.5件程度 ◆オペレーター在籍数は総勢15名程度の予定 ‥初心者さんも安心のサポート体制‥ ◆トークスクリプト・検索用タブレットあり ◆通訳を交えた三者通話サービスあり ◆上司が常にそばにいます 何かあればすぐにバトンタッチ！ ★希望や適性次第ではSVへのステップアップもあり★ |
| 給与 | 時給1,400円〜1,600円（経験・能力による） ※研修期間あり（40時間から80時間程度）：時給1,250円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿3丁目 |
| 交通アクセス | 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩11分 京王線「初台駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間・曜日 | 3つの時間帯から選択OK！ ［1］8:00〜17:00 ［2］9:00〜18:00 ［3］10:00〜19:00 ★実働8時間・休憩1時間 ★シフト制（週ごとに調整可能） 日数／月〜日の間で週4日以上（月曜日＋祝日明けは出勤必須） 【就業開始】 2026年3月中旬〜 （センターは4月1日稼働） |
| 応募資格・経験 | コールセンターやカスタマーサポートなど電話応対業務の経験がある方 ブランクOK |
| 休日・休暇 | 自己申告によるシフト制 年末年始休暇 年次有給休暇 特別休暇制度 |
| 待遇 | 昇給制度 交通費全額支給 社会保険完備 私服勤務OK 髪色自由・髪型自由 ロッカー・休憩室・電子レンジ・冷蔵庫 ◎オフィス内禁煙 ◎オペレーションルームには蓋つき容器の飲料持ち込みOK ◎席は一人ひとりの間に間仕切りあり |
アピールポイント
〜〜研修の流れ〜〜
まずは業務全体の説明からスタート。
行政業務の概要や役割をお伝えします。
▼
マニュアル・受付ルールの座学研修。
座学の後は、システム操作研修で実際のシステムに触ってみましょう。
▼
ロールプレイング研修で実際の対応を練習。
先輩オペレーターと席を並べ、OJTで慣れていきます。
▼
管理者がフォローしながら実践対応。
稼働後もスキルアップ支援として定期的な研修を実施します。
大変な点について
◆粗大ごみのルールは自治体によって異なります。
同じ品目でも、自治体ごとに処理方法が違う場合も。
担当する自治体の正確な情報を把握した上でご案内する必要があります。
◆お客様との認識のすり合わせが重要。
適切にご案内するためには、お客様の処理したいモノを頭の中で正確にイメージする必要があります。
人によって呼び方が異なることもあるため、しっかりすり合わせして、正しい品目へ導いていきましょう。
＜例＞
「バギー」→「ベビーカー」
「メリー」→赤ちゃんの頭上でくるくる回る玩具 など
仕事と生活のバランスが取りやすい♪
≪残業ほぼなし≫
終了間際に電話を取った場合など、時には残業もありますがごく稀です。
基本的には定時で上がれるので、仕事終わりの予定も立てやすいですよ。
≪出勤時間は8時・9時・10時から選択OK≫
固定することも、週によって変えることも可能です。
≪シフト自己申告制≫
シフトは2週間ごとに作成します。
希望休も自由に申告できるので、
自分のやりたいことと無理なく両立できますよ。
先輩スタッフインタビュー・1
◆仕事の魅力
「電話の向こうにいるのは年齢も国籍もさまざまな方。
声と言葉だけで信頼関係を築く仕事です。
ご要望や状況はお客様によって異なるので、丁寧に確認し、必要に応じて質問を重ねます。
最後に『ありがとう』『助かったよ』と言っていただけると嬉しいですよ」
◆心がけていること
「専門用語は極力使わず、簡潔で分かりやすい説明を意識しています。
「例えば冷蔵庫やエアコン以外の製品にも温度をコントロールするために
“冷媒（れいばい）”という物質が使われていることがあります。
冷媒の有無で処理方法が変わるのですが、一般的には馴染みのない言葉ですよね。
そのような時は『冷やす機能はありますか？』『ラベルに“冷やす媒体”という文字はありますか？』と言った聞き方で確認しています」
先輩スタッフインタビュー・2
◆今、一番頑張っていること
「収集ドライバーが迷わず向かえるように、通話中にできるだけ収集場所を特定することを心がけています。
新築の場合は地図に載っていないこともあるので、何階建てなのか、外壁は何色か、など、しっかり確認します。
最近では、短いやりとりでも正確に把握できるようになってきました」
◆応募を検討中の方へ
「いろいろな職場を経験しましたが、栄和アセットは離職率がかなり低いと感じています。
丁寧に研修してもらえるし、困ったときはちゃんと相談に乗ってもらえます。
優しい、というとチープに聞こえるかもしれませんが、上司の皆さんの人柄が良いので安心して頼れますよ」
採用担当者メッセージ
「自治体の粗大ごみ受付という専門性の高い業務を、複数区同時に受託・運営している会社です。
単なる受電の代行ではなく、行政ルールを理解し、清掃事務所と連携しながら正確性・公平性を担保した運営に取り組んできました。
新拠点も、全員が行政の仕事をしているという役割意識を持ったセンターにしたいと考えています。
そのために、明確なマニュアルの整備、融通の利く柔軟なシフト、管理者のサポートによる“一人で抱え込まない”仕組みづくりなど、働きやすい環境はしっかりご提供します。
質のいいコールセンター運営に向けて、一緒に頑張ってくださる方をお待ちしています」
応募情報
| 地図 | 面接地 |
|---|---|
| 応募方法 | 「応募する」ボタンをご利用ください。 こちらより折り返しご連絡いたします。 電話でのご応募もお待ちしております。 面接時には履歴書（写真貼付）をお持ちください。 |
| 連絡先住所 | 東京都新宿区西新宿4-5-1 幸伸ビル8階《面接地》 |
| 連絡先TEL |
|
| 担当 | 採用係 |
企業情報
| 社名 | 栄和アセット株式会社 |
|---|---|
| 企業概要 | 【事業内容】 コールセンター事業（粗大ごみ受付業務） 栄和アセット株式会社は栄和清運株式会社のグループ企業です。 |
| URL | https://eiwa-group.jp/ |
(AE0128000242)
