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りらいあコミュニケーションズ株式会社　首都圏エリア統括部/2002000028

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りらいあコミュニケーションズ株式会社　首都圏エリア統括部/2002000028

アルバイト パート

シンプルな問合せ×負担少なめ！大手都市銀行の法人向けネットバンキングに関するコールセンター／リーダー

給与 （1）時給1550円
（2）時給1450円＋交通費1日1000円までの実費支給
※実働8h超、および22:00以降は毎時＋25％の手当あり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
※能力に応じて諸手当あり

※研修200h程度は下記
（1）時給1450円
（2）時給1350円＋交通費1日1000円までの実費支給
職種 法人向けコールセンターでのリーダー業務
勤務地 東京都 新宿区

時給1000円以上

時給1200円以上

社会保険あり

社員登用制度あり

交通費支給

りらいあコミュニケーションズは事務やコールセンターの求人がいっぱい！オフィスワーク求人なら当社におまかせください！！

北海道から沖縄まで、全国規模でスタッフ採用活動をしていますので、あなたの希望条件に合ったお仕事がきっと見つかるはず！

☆嬉しい履歴書不要！面接会場でプロフィールシートを記入いただきますので、当日は筆記用具を忘れずに持参してくださいね。

採用後は研修からスタートします。最初は敬語や応対マナー、機密管理の研修を実施。その後、担当会社や商品についてのレクチャーもありますので安心してください。


他にもメリットいっぱい！気になることは何でもご相談ください。あなたからのご応募、お待ちしています。

求人情報

職種 法人向けコールセンターでのリーダー業務
仕事内容 ＜大手都市銀行のインターネットバンキングに関するコールセンターのリーダー業務＞

■どんなコールセンター？
ご契約済の法人企業様からのお問合せに対応しています。

▽お問合せ例
・ログインができなくなってしまった
・電子証明書の取得/更新ができない
・振込方法を教えてほしい
・不正利用等をされた場合の一次受付　など

◎操作方法に関する質問や、不具合が起こった際のお問合せなどがメイン。
◎お問合せ内容はある程度パターン化されており、マニュアルやトークスクリプトも完備しています。
◎オペレーター1人当たりの対応件数は、1日5件程度
◎1本あたりにかかる対応時間は10〜15分程度

■お任せする業務
・オペレーターの研修、育成
・オペレーターの業務サポート、質疑応答
・月間のコールデータの収集、分析（入電の対応時間、処理件数など）
など、センターの運営に携わる業務をお願いします。
給与 （1）時給1550円
（2）時給1450円＋交通費1日1000円までの実費支給
※実働8h超、および22:00以降は毎時＋25％の手当あり
※残業となった場合は残業代を1分単位で支給します
※能力に応じて諸手当あり

※研修200h程度は下記
（1）時給1450円
（2）時給1350円＋交通費1日1000円までの実費支給
勤務地 東京都 新宿区
交通アクセス JR　新宿駅　南口徒歩3分
私鉄各線　新宿駅　南口徒歩3分
勤務時間・曜日 月〜日の間で週5日
【a】8:50〜18:00（実働8h）
【b】12:50〜22:00（実働8h）

※月半数程度、土日祝勤務をお願いします。
※毎月4日間まで希望休を申請できます（月ごとの調整シフト）
※長期休暇のご相談も可能です。
※残業は原則なし。多い時でも月1〜2時間程度です。

【期間】長期（1年以上）
資格・経験 高卒以上
PC基本操作できる方
コールセンターでの就業経験がある方
待遇 【交通費】（1）支給なし、（2）1日1000円までの実費支給
社会保険完備
毎年定期健康診断実施
有給休暇制度あり
能力に応じて諸手当あり
契約社員登用制度あり　※正社員へのステップアップも可能
休憩室完備（電子レンジ・冷蔵庫あり）
ロッカー完備
服装規定あり
受動喫煙防止措置：屋内禁煙

休憩室｜電子レンジ｜冷蔵庫｜ロッカー｜喫煙所
備考 【研修】
随時スタート（開始日はご相談ください）
研修期間：200時間程度（日程は勤務シフトと同様です）
※オペレーター稼働の後、リーダー（SSV）業務を習得していただきます。

【研修スケジュール】
▽オペレーター研修（1〜2ヶ月程度）
まずは基礎を身に付けてもらうため、オペレーターと一緒にコール業務を行っていただきます

▽リーダー研修
座学研修を5日間行い、業務知識を身に付けてもらいます。
その後、先輩社員によるOJT研修を実施。
オペレーターに実施する研修の進め方、コールデータの抽出方法、日時報告書の作成方法など、運営業務を丁寧にレクチャーしていきます。

企業情報

企業名 アルティウスリンク株式会社 アルティウスリンク株式会社の他の求人をみる
企業概要 【事業内容】（1）コンタクトセンター事業　（2）バックオフィス事業　（3）ITソリューション事業　（4）その他関連事業
【派遣認可番号】派13-011232
【代表取締役社長】網野　孝
【設立】1996年5月30日
【従業員数】58,000人
【売上】2,400億円
【資本金】1億円

「アルティウスリンク株式会社」は、
9月1日に発足した「りらいあコミュニケーションズ」と「KDDIエボルバ」統合会社です。
本社所在地 コーポレートオフィス：東京都新宿区西新宿1-23-7　新宿ファーストウエスト
セールスオフィス：東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
URL https://jobpocket.jp/

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