家電量販店の店員さんです。
商品の質問攻めにあったり、値引き交渉をされたり、大変じゃないかと思われるかもしれませんが、お客様から聞かれることは、ある程度決まっていたりしますし、値引きも競合店に合わせるなど店ごとにルールがあるので覚えてしまえば、それほど難しいことはありません。もちろん、勉強をして詳しくなるにこしたことはありませんが、必ず、店舗に各商品担当者がいるので最初は確認しながらでも大丈夫！
新商品・話題の商品にいち早く触れられるので新しい物好きの人にはたまらないですよ。
携帯ショップや家電量販店の携帯コーナーにいる店員さんです。新商品の知識、操作方法、故障対応、契約説明・・・。携帯に関することは、何でも引き受けるのでかなり大変な仕事ですが、
最初から全てを任せられることはありません。
大変な業務だからこそ、事前にしっかりとした研修があります。研修での知識、経験を糧に、落ち着いて対応すること。徐々にステップアップしていけばあなたも携帯マスターに！？
お客様は、量販店の店員なら詳しいと思っておられます。質問されたことに曖昧な返事や確認に時間がかかってしまうと購入して頂けません。
わからなければ、「詳しい担当者を呼んできます」として速やかに交代した方がいい場合もあります。
時間があれば、自分も付き添ってどのように説明するかを聞き、混雑時は、任せてしまって、後でどのように対応したかを聞きましょう。
まずは落ち着いて対応すること。
焦りは、お客様の不安につながります。
どんなにお店が混んでいても目の前のお客様にゆっくり丁寧に対応することで仕事も覚えていきます。
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