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内勤営業/カウンターセールスのバイト・アルバイト求人特集

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このお仕事のメリット
  • 相手のニーズを引き出す質問力が磨ける
  • お客様との会話を盛りあげられるようなコミュニケーション能力が身につく
  • 商品の魅力をうまく伝えられるプレゼン能力が身につく
  • 丁寧な言葉が使えるようになる

自分が働くイメージがつかめる！先輩直撃インタビュー

Tさん/41歳/男性/不動産業
男性/不動産業

営業職ではありますが、未経験でも挑戦しやすい仕事です

1.内勤営業/カウンターセールスの仕事を選んだ理由は？
不動産関係の内勤営業を行っております。内勤営業は主に来店したお客様に対する営業ですので、ある程度「購入の意思がある」お客様が営業相手になります。この購入の意思の有無は営業活動においてとても重要な指標ですので、訪問形の営業スタイルよりも商談成功率が高いのでは、と考えたことがこの内勤営業を選択した理由になります。また、自分で考えたイベントやチラシなどを見て来店していただく、という営業手法の面白さも魅力的でした。
2.仕事を通じて身についたスキルは？
すでにある程度の購入意思があるお客様に対して、いかにその購入意欲を高めてあげるかが、内勤営業の勝負どころです。つまり、成約率の高さが求められます。お客様がどんな思いで来店されたか、どのような物を求めているのか、接客をしている中でそれらの情報を引き出すことが大切です。そのため、来店されたお客様に関するヒアリング能力は格段にアップしました。
3.やりがいはズバリ！
何も面識のない状態から、少しずつお客様のことを理解し、またお客様にも自分のことを知ってもらいながら、少しずつ商談を進め、最後にはお互いのことを良く知っている状態で成約をいただけたときには、大変やりがいを感じます。お互いのことを良く知っていればいるほど、「あなたが担当だったから購入を決めたよ」と人柄で成約を取れるようになります。これが内勤営業の一番のやりがいだと実感しています。
Hさん/39歳/女性/出版業

瞬時の判断力やプレゼンテーション能力が向上しました

1.内勤営業/カウンターセールスの仕事を選んだ理由は？
話すことが大好きなので、カウンターセールスなら自分でもできるかなと思い選択しました。営業のようにあちこち歩きまわって仕事を取るのではなく、お客様ご自身が出向いてきていただけるのも助かります。あつかう商品の知識と、営業力、さらにはある程度の事務の能力も求められます。けれどそのオールマイティなところも、私は気に入っています。
女性/出版業
2.仕事を通じて身についたスキルは？
その商品が如何に素晴らしく、お客様に適した商品なのかを瞬時に説明しなくてはならないので、瞬時の判断力や、プレゼンテーション能力が上がったと思います。また、いろいろなお客様がいらっしゃるため、マニュアルに頼らずとも細かな気配りができるようになりました。そしてもちろん営業ですから、商品を魅力的に語れる話術もスキルアップしたと思います。
3.やりがいはズバリ！
購入する気があまりなかったお客様が、自分の説明で、買ってくれたときは本当に嬉しいです。結果がすぐに目に見える仕事なので、とてもやりがいがあります。カウンターセールスは、営業と事務が混ざったような仕事なので、もちろん独自の苦労もありますが、私は良いとこ取りであるように感じています。カウンターセールスの仕事は、一度身につけると他でもその経験を生かせるので、そこも魅力ではないでしょうか。
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内勤営業/カウンターセールスの仕事内容
内勤営業/カウンターセールスとは、会社内でお客様へ商品のご案内、ご説明、商談などを行います。会社によって電話やメールで営業をするのか、興味をもって来店したお客様の対応をするかは異なります。電話での営業の際は面識のない方や興味のない方へ営業を行うため、高度なトークスキルや伝達力が必要です。また、どの業務にしろ顧客との信頼関係を築くことが大切です。そのため、ビジネスマナーに加え、気遣いや思いやりなどのヒューマンスキルを身につけることも売上に関係してきます。初めて話す相手だろうと、「この人は信用できる人物」だと認知してもらうこと、それが内勤営業において重要です。また、1日に何度もお客様と接する機会があるので、自身の時間管理ができれば生産性が高くなります。自身でスケジュールを管理し、より多くのお客様と接する、または一人のお客様に接する機会を増やすなどをすることで、契約件数が伸びる場合があります。外勤営業と同じように、商品に満足していただいて感謝されたり、自身の人間力やスキルが認められたりすることもあるので、努力した分は結果に結びつきます。
この仕事の特徴
  • 女性が活躍中であるケースが多い
  • 正しいビジネスマナーを身につけることができる
  • プレゼン能力が求められる
  • 顧客と直に接することができる
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