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【大阪】医療系の電話オペレーター ※資格不問★アイデムエージェントがご紹介！
更新日：2025/10/09 ※更新日時点の最新情報です
| 給与 | ※月30時間相当の固定残業代として、月47,550円（年収300万円）〜月63,390円（年収400万円）を給与に含み支給。 ※賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い） ※年俸以外に決算賞与が年1回支給あり |
|---|---|
| 職種 | 【大阪】医療系の電話オペレーター ※資格不問 |
| 勤務地 | 【EPファーマライン大阪オフィス】 大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング ※大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内） ※原則、転居を伴う転勤はありません。 【変更の範囲：会社の定める場所】 |
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
募集情報（正社員・契約社員）
| 職種 | 【大阪】医療系の電話オペレーター ※資格不問 |
|---|---|
| 仕事内容 | 配属先はマルチ対応チームで、複数のクライアント企業の窓口業務をご担当いただきます。 いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。 ■主な対応窓口の例 医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ 例：薬の使用方法、副作用、製品の供給に関して等 医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ 製薬企業の代表電話受付対応 医療機関向けに情報提供のための架電対応 電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。 対応記録の作成 担当部門への対応依頼 関連部門へのエスカレーション対応 基本的にFAQ（想定問答集）を活用して対応いただきます。 対応件数の目安は、１人あたり15〜20件／日程度です。 主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く 医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。 患者さんからの問い合わせは１〜２割程です。 |
| 給与 | ※月30時間相当の固定残業代として、月47,550円（年収300万円）〜月63,390円（年収400万円）を給与に含み支給。 ※賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い） ※年俸以外に決算賞与が年1回支給あり |
| 勤務地 | 【EPファーマライン大阪オフィス】 大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング ※大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内） ※原則、転居を伴う転勤はありません。 【変更の範囲：会社の定める場所】 |
| 勤務時間・曜日 | 9:00〜18:00 （配属先により始業時刻に多少前後有） DI職の平均的な残業時間は5〜１0時間／月程度です。 コールセンターのため、突発的に残業対応は発生しますが開設時間が決まっているため、長時間の残業は比較的発生しづらい環境ではあります。 休憩60分 平均残業時間：5〜１0時間 |
| 応募資格・経験 | 【必須】 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、ビジネスメール） ・電話対応の経験（社内・社外） ★事務やコールセンターの実務経験がある方（業界不問）を歓迎します！ |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日（土日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■フレキシブル休暇 ■有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ■慶弔休暇 ■創業記念日休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休暇 など ■年間休日120日以上 |
| 待遇 | ■昇給：年1回 ■決算賞与：年1回 ■各種社会保険制度完備 ■通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ■退職金制度 ■保養所(健保提携施設) ■インフルエンザ予防接種補助あり ■慶弔見舞金 ■永年勤続表彰 ■カウンセリングサービス ■会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ■育児短時間勤務（〜小学校1年生まで／社内規定あり） ■育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 備考 | ※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。 |
応募情報
| 応募方法 | この求人情報は、転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通じての受付となります。 当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、 応募後の流れについて、アイデムエージェントよりメール・お電話等でご連絡いたします。 --------------------------------------------------------------------------------- ■「応募する」ボタンをご利用下さい。こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。 --------------------------------------------------------------------------------- |
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| 連絡先住所 | 東京都新宿区新宿1-4-10 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 |
| 連絡先TEL |
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| 担当 | 株式会社アイデムエージェント事務局 |
企業情報
| 社名 | 株式会社アイデム 株式会社アイデムの他の求人をみる |
|---|---|
| 企業概要 | 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304636 ▼事業・サービス内容 求人サイト・求人フリーペーパー・新聞折込求人紙など、求人媒体を企画発行して50年以上のアイデムが提供する人材紹介サービス。それが「Aidem Agent」（アイデム エージェント）です。 アイデムがこれまでに取り引きしてきた企業は実に25万社以上。 そのネットワークを活かし、長年にわたり築いてきた信頼関係をもとに、グローバルカンパニー、全国展開する上場企業、地域密着の会社、ニッチトップ企業などとも多数取引があります。 メーカー、商社、IT系をはじめ、業種・職種を問わず、大手企業から中小企業まで多種多様な求人案件を網羅しています。 一般には公開されず、アイデムだけが独占入手して手掛ける非公開の求人案件も多数あり、専任のキャリアアドバイザーが転職カウンセリング、求人案件コーディネート、ピンポイントのエントリー対策で、あなたの転職をサポートします。 ▼実績 マイナビ転職エージェントサーチ掲載エージェント400社以上の中で 【エージェントアワード2024】を受賞！マッチング度の高いエージェントとして表彰されました。 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 アイデム西本町ビル |
| URL | https://smartagent.jp |
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