NTTグループの安定環境◎ 未経験から始める提案型カスタマーサポート！
更新日：2026/03/14 ※更新日時点の最新情報です
未経験歓迎
女性活躍中
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
学歴不問
ブランクOK
ミドル（40代～）活躍中
朝
昼
夕方
服装自由
髪型・髪色自由
ネイルOK
ピアスOK
禁煙・分煙
食堂・売店あり
上場企業・上場企業のグループ会社
交通費支給
社会保険あり
社割・特典あり
研修制度あり
未経験OK！しっかり手厚い研修あり。
NTTグループで安心スタート。
NTTグループの安定した環境で、通信サービスの申込サポートやお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのお仕事です。
お客様の状況に合わせて工事日の調整やサービスのご案内を行う、“頼られる”ポジションとして活躍できます。
未経験でもしっかり手厚い研修があるため、安心してスタートできます。
＼ここがポイント／
■充実の手当で安心
サポート手当（月3,500円）や土日祝手当など、うれしい手当が充実しています。
■未経験でも安心のサポート体制
管理者のフォロー体制が整っており、不明点はすぐに相談できる環境です。
■働きやすい職場環境
約300名のスタッフが働く明るいセンターで、20代〜40代の男女が活躍中です。
■便利な立地も魅力
休憩室（電子レンジ・自販機・Wi-Fi）を完備。周辺にはコンビニや商業施設も多く、仕事帰りのショッピングなども楽しめる環境です。
募集情報（契約社員）
| 職種 | 大手通信会社における光コラボレーションのカスタマーサポート業務です。 お客様のご利用状況に合わせて工事日のコンサルティングを行い、各種お問い合わせ対応を実施いたします。 |
|---|---|
| 仕事内容 | ［1］コンサル業務 大手携帯キャリアショップや量販店、またはお客様から直接の電話に対し、光回線及び各種サービスの申込み手続きを実施します。 その他光サービスに関するお問い合わせに対する受付を行います。 ［2］サポート業務 お客様のお申込み状況によって、NTTや各プロバイダーへ調整を行います。 ［3］番号ポータビリティ手続き業務 お申込みに対しNTT関連センターへ取り次ぎと申込不備解消の為お客様へ架電を行います。 ［4］電話解約受付業務 電話の解約受付・解約抑止を行います。 1時間あたりの業務量目安：3〜4件／時 ※［1］の業務をメインにお願いいたします。 〜業務の流れ〜 パソコンは3画面で複数のシステムを使用します。 お客様のご申告内容に応じて、専用のシステムを使って情報の検索等を行いながら 対応を行います。応対中または応対後に応対結果を入力します。 |
| 給与 | 時給１,650円 入社〜２か月間（5月末まで） 時給1,570円 ※土日祝日（5月末までの2か月間）時給1,730円／以降時給１,810円 ※スキルランクによるインセンティブ制度あり ※勤務加算手当：21円〜68円／時（6月･12月の評価により加算） ※サポート手当：3,500円／月 ※特別手当：年間10,000円（夏季・冬季 各5,000円） |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-16-3 アーバンネット池袋ビル |
| 交通アクセス | JR・東京メトロ・西武池袋線「池袋駅」徒歩11分 有楽町線「東池袋駅」徒歩9分 |
| 勤務時間・曜日 | 週5日勤務 ※シフト制（土日祝含む） ・9:45〜18:15 ・11:45〜20:15 ※食事休憩が60分（無給）、10分休憩（有給）が2回あります。 |
| 応募資格・経験 | 基本的なPC操作（キーボード入力・マウス操作）ができる方 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフトに基づく） 夏季休暇（有給3日）、特別連続休暇（有給2日） ※夏季休暇、特別連続休暇は1年間の所定勤務日数に基づく 会社記念日休暇（有給半日） |
| 待遇 | 交通費全額支給 社会保険完備 NTT保養施設利用OK 定期健康診断あり オフィスカジュアルかつ清潔感のある服装 個人ロッカーあり 休憩室あり（冷蔵庫、電子レンジあり） 喫煙室あり 有給休暇あり ※初年度は試用期間を含め、6ヶ月間継続勤務し、全労働日の8割以上勤務した場合、週5日勤務の方は10日付与されます。 【福利厚生サービスあり】 宿泊施設利用、フィットネスジム利用、映画割引、各種相談窓口等 |
| 備考 | ＊＊入社日＊＊ 2026年4月7日（火）9:45〜18:15 ＊＊研修期間＊＊ 4月7日（火）〜6月30日（火） ・入社オリエンテーション ・業務研修（座学） ・ロールプレイング ・OJT ※着台判定を3回予定しております。 ※最初の約2ヵ月は試用期間となります ※試用期間終了後、出勤状況や業務遂行レベルが一定に達している方のみ、その後の契約を締結します。 ※出勤状況や業務遂行レベルが一定に達していない方、3回の着台判定結果等に応じて満了をもって雇用契約を締結しない場合があります。 ≪有期契約を更新する基準≫ 契約の更新あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断） ※ 有期での通算契約期間は5年を上限とする。(無期社員等への登用制度あり) |
応募情報
| 応募方法 | 求人情報を最後までご覧いただきありがとうございます。応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項（職務経歴等）をご入力の上、ご応募ください。お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30〜18:30となっております。 仕事NO.0920uib2604071 ＜応募プロセス＞ 書類選考となります。ご応募いただいた内容を確認の上、面接にお越しいただく方のみ5営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。 |
|---|---|
| 連絡先住所 | 東京本社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階 |
| 連絡先TEL |
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| 担当 | 採用担当 |
企業情報
| 社名 | 株式会社NTTネクシア 株式会社NTTネクシアの他の求人をみる |
|---|---|
| 企業概要 | NTTネクシア株式会社は、NTTグループの一員として、お客様に高品質なコミュニケーションサービスを提供することを使命としています。「すべての人とつながり、信頼される存在であり続ける」という企業理念を掲げ、テクノロジーと人間力を融合させたサービスを展開しています。具体的には、コールセンター運営、ITソリューションの提供、ネットワークインフラの構築と運用など、多岐にわたる分野で事業を展開し、お客様の多様なニーズに応えることを目指しています。また、社会的責任を重視し、環境保護や地域社会への貢献活動にも積極的に取り組んでいます。 |
| 本社所在地 | 札幌本社（本店） 〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西14丁目7 NTT東日本大通14丁目ビル10階 |
| URL | https://www.ntt-nexia.co.jp/ |
(AE0306101607)
