正社員
業務改善・仕組化に携わるカスタマーサポート職
更新日：2026/04/30 ※更新日時点の最新情報です
| 給与 | 想定年収：400万円〜600万円 ＜月給＞ 296,585円〜444,877円（一律手当を含む） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,494円〜330,741円 固定残業手当/月：76,091円〜114,136円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 |
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| 職種 | 業務改善・仕組化に携わるカスタマーサポート職 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目 8階 |
同社は、web制作などを通じて、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。
求人情報
| 職種 | 業務改善・仕組化に携わるカスタマーサポート職 |
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| 仕事内容 | <ミッション> まずはオペレーション対応でお客様の満足度向上に向けて取り組んでいただきます。ゆくゆくはオペレーション改善や、マニュアル作成などによりカスタマーサポートメンバーの対応レベルを上げることにより、スピード×質の高い対応で顧客満足度を上げます。 ■業務内容： サブスクWEB制作において「HPの修正をしたい」「サービス内容を確認したい」などの顧客対応をお願いします。 ※チャットメインですがオンライン対応もございます。 （1）問い合わせ対応 公式LINEやメールを通じて、既存顧客からのWebサイト修正やデザイン変更などの要望に対応。内容を正確に把握し、マニュアルに沿って処理。専門的な内容は他部署へ依頼します。 （2）社内連携 Webディレクターやデザイナーと連携し、顧客の要望を社内で共有・依頼 （3）進行管理 修正依頼の進捗を定期的に確認し、顧客へ報告。追加要望にも柔軟に対応。 （4）プランの提案 顧客の状況に応じて、より効果的なプランやサービスを提案し、満足度向上を図ります。 （5）CRM企画・実行 顧客のフィードバックや利用状況を分析し、CRMツールを活用した改善施策を企画・実行します。 |
| 給与 | 想定年収：400万円〜600万円 ＜月給＞ 296,585円〜444,877円（一律手当を含む） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,494円〜330,741円 固定残業手当/月：76,091円〜114,136円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目 8階 |
| 勤務時間・曜日 | 勤務時間：9:00〜18:00 ※実働8時間：休憩1時間 |
| 資格・経験 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートのご経験をお持ちの方 |
| 休日・休暇 | ■週休2日制（休日は土日祝日） ■年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ※年間休日日数120日 |
| 待遇 | ■昇給有 ■賞与：年2〜4回／過去実績：決算賞与2ヶ月分、個人業績賞与2ヶ月分 ■通勤手当：月25,000円まで ■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■研修支援制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■社員食堂・食事補助 |
| 備考 | ※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。 |
応募情報
| 応募方法 | この求人情報は、転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通じての受付となります。 当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、 応募後の流れについて、アイデムエージェントよりメール・お電話等でご連絡いたします。 --------------------------------------------------------------------------------- ■「応募する」ボタンをご利用下さい。こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。 --------------------------------------------------------------------------------- |
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| 連絡先住所 | 東京都新宿区新宿1-4-10 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 |
| 連絡先TEL |
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| 担当 | 株式会社アイデム エージェント事務局 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社アイデム 株式会社アイデムの他の求人をみる |
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| 企業概要 | 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304636 ▼事業・サービス内容 求人サイト・求人フリーペーパー・新聞折込求人紙など、求人媒体を企画発行して50年以上のアイデムが提供する人材紹介サービス。それが「アイデム エージェント」です。 アイデムがこれまでに取り引きしてきた企業は実に25万社以上。 そのネットワークを活かし、長年にわたり築いてきた信頼関係をもとに、グローバルカンパニー、全国展開する上場企業、地域密着の会社、ニッチトップ企業などとも多数取引があります。 メーカー、商社、IT系をはじめ、業種・職種を問わず、大手企業から中小企業まで多種多様な求人案件を網羅しています。 一般には公開されず、アイデムだけが独占入手して手掛ける非公開の求人案件も多数あり、専任のキャリアアドバイザーが転職カウンセリング、求人案件コーディネート、ピンポイントのエントリー対策で、あなたの転職をサポートします。 ▼実績 マイナビ転職 掲載エージェント400社以上の中で 【エージェントアワード2025】を受賞！マッチング度の高いエージェントとして表彰されました。 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 アイデム西本町ビル |
| URL | https://smartagent.jp |
(AE0428883308)