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株式会社NTTネクシア (地図) 【地図情報】
SVへのスキル・キャリアアップができる！銀行経験が活かせる駅直結のコールセンター！
応募情報・求人情報
| 応募方法 | ＜応募方法＞ 求人情報を最後までご覧いただきありがとうございます。 この求人に応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項（職務経歴等）をご入力の上、お気軽にご応募ください。 お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30〜18:30となっております。 ＜応募後のプロセス＞ 書類選考となります。 ご応募いただいた内容を確認の上、オンライン面接に参加いただく方のみ5営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。 |
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| 連絡先住所 | 東京本社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階 |
| 連絡先TEL | 0120-313-632 |
| 担当 | 採用担当 |
| 職種 | 大手都市銀行のお問い合わせ対応(SV候補) |
| 仕事内容 | 大手都市銀行のコールセンターでお客様からのお問い合わせにお電話でお応えし応対内容をPCに入力するお仕事をお願いします。 受電経験を積んだ後、スキル・適性を見てサブスーパーバイザー(SSV)を経て、スーパーバイザー(SV)へ登用となります。 ●お問い合わせ例 (1)ATM・支店場所の案内、各種手数料の案内 (2)口座内容の確認 (3)住所変更・氏名変更、新規口座開設等の諸手続の案内(手続方法・持参物の案内) (4)支店への取次ぎ、その他銀行商品・サービス・取引・手続きに関する全般 (5)来店予約受付 ●SSV・SVの仕事内容 (1)オペレーターの挙手対応（受電フォロー、上位者（クライアント含む）への再エスカレーション、クレーム時の対応交替等） (2)自チーム（約10名）の管理（出退勤・休憩出し）、指導、育成（モニタリング、コーチング、応対品質および生産性に関する指導等） (3)受電環境整備（業務準備、片付け等） |
| 給与 | 月給23万8,620円〜26万9,780円 月給内訳 基本給231,000円+勤務加算手当+サポート手当 ●SV登用後 基本給231,000円+職責手当+勤務加算手当+サポート手当 ※勤務加算手当4,120円〜20,280円(6・12月の評価により変動) ※職責手当15,000円 ※サポート手当:3,500円/月 年収例(SV登用後) 3,505,440円 【その他】 交通費全額支給 特別手当:年2回(基本給1ヶ月分相当×2回)※2024年度実績 ※すべて当社規定に基づく |
| 勤務地 | 東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー内 |
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