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株式会社NTTネクシア (地図) 【地図情報】
【未経験から始めよう！】カスタマーサポートのお仕事♪万全のサポート体制でしっかり成長！
応募情報・求人情報
| 応募方法 | ＜応募方法＞ この求人に応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30〜18:30となっております。 ＜応募プロセス＞ 書類選考となります。 ご応募いただいた内容を確認の上、対面面接にお越しいただく方のみ5営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。 |
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| 連絡先住所 | 東京本社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階 |
| 連絡先TEL | 0120-313-632 |
| 担当 | 採用担当 |
| 職種 | 大手通信会社のカスタマーサポート |
| 仕事内容 | 大手通信会社における光コラボレーションのカスタマーサポート業務です。 お客様のご利用状況に合わせて工事日のコンサルティングや各種お問い合わせ対応を行います。 ショップからの電話に対する光電話等の商材提案とオーダー投入をお願いします。 ＊1時間当たりの業務目安:3〜4件/時 ＊原則、下記(5)の業務への従事を予定 ●各種業務紹介 (1)ショップやお客様からの光回線等に関する申込受付・問合せ対応 (2)申込状況に応じたNTTやプロバイダーとの調整業務 (3)申込不備解消のための顧客架電と関連センターへの取次 (4)ホームルーターの解約受付および解約抑止の対応 (5)ショップからの電話に対する光回線・光電話・ホームルーター等の 商材提案とオーダー投入 ●業務の流れ パソコンは2画面で複数のシステムを使用します。 お客様のご申告内容に応じて、専用のシステムを使って情報の検索等を行いながら、対応を行います。 応対中または応対後に応対結果を入力します。 |
| 給与 | 時給 1,701円〜2,123円 内訳 平日:基本給1,670円+勤務加算手当 土日祝:基本給1,830円(シフト勤務手当含む)+勤務加算手当+フロント手当 ＊勤務加算手当:31円〜93円(6・12月の評価により変動) ＊シフト勤務手当:250円 ＊フロント手当:200円（研修終了後に反映予定） 交通費全額支給 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績 ※全て当社規程に基づく |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-16-3 アーバンネット池袋ビル |
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