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株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

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株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

契約社員

【JR尼崎駅】《JR西日本グループ》7月1日スタート!!コールセンタースタッフ契約社員募集!

給与 時給1,250円
※入社後1ヶ月間は試用期間として時給1,000円

【月収例】
時給1,250円×8h×21日勤務=月収210,000円
職種 コールセンタースタッフ
勤務地 兵庫県尼崎市
※JR尼崎駅より徒歩5分(JR大阪駅から尼崎駅までは新快速で5分)

時給1000円以上

時給1200円以上

未経験者歓迎

大手企業・公的機関

社会保険あり

社員登用制度あり

交通費支給

安心して続けられる環境が整っており、幅広い世代の男女が活躍しています。

安心して続けられる環境が整っており、幅広い世代の男女が活躍しています。

「ありがとう」「助かりました」お客様からいただく感謝の言葉に大きなやりがいを実感できるお仕事です。

「ありがとう」「助かりました」お客様からいただく感謝の言葉に大きなやりがいを実感できるお仕事です。

「JR西日本」のグループ会社「JR西日本カスタマーリレーションズ」
“お客様と「JR西日本グループ」の架け橋”をコンセプトとして
2009年に誕生いたしました。
JR西日本お客様センターの業務を中心に
さまざまなお問合せにひとつひとつ心を込めて対応しています。

今回はお忘れ物に関するダイヤルのコールセンタースタッフの募集です。
お客様が列車や駅構内でお忘れ物をされた際に、
電話でご相談を受け、お探しするお仕事です。
学歴・コールセンター経験は問いません。
万全の研修とサポート体制があるので初めての方も安心してご応募ください。

『お客様のお困りごとを解決してさしあげたい』
大切なことは、お客様のお役に立ちたいという気持ち。
私たちの新たな仲間となってくださるあなたからのご応募をお待ちしております。

求人情報

職種 コールセンタースタッフ
仕事内容 JR西日本管内のお忘れ物に関する問合せ対応業務
※お問合せに対する電話オペレーター業務

【具体的には】
◎お忘れ物をされたお客様からの電話問合せ受付対応
◎JR西日本管内でのお忘れ物捜索
◎駅係員等への捜索依頼やお客様対応依頼
◎専用遺失物捜索システムへの登録

☆鉄道関係の知識は問いません。研修で丁寧にお教えします。
給与 時給1,250円
※入社後1ヶ月間は試用期間として時給1,000円

【月収例】
時給1,250円×8h×21日勤務=月収210,000円
勤務地 兵庫県尼崎市
※JR尼崎駅より徒歩5分(JR大阪駅から尼崎駅までは新快速で5分)
勤務時間・曜日 シフトによる1ヶ月の変形労働時間制(週平均40時間程度の勤務です。)
[1]8:00〜17:00
[2]9:00〜18:00
[3]10:00〜19:00
[4]11:00〜20:00
[5]12:00〜21:00
[6]13:00〜22:00
※1日実働8時間、休憩60分
※すべてのシフトにご対応いただきます。
※土日祝・年末年始を含むシフトです。

【契約期間】
平成30年7月1日〜平成30年7月31日(試用期間)
以降長期更新予定

▼夜間勤務スタッフ同時募集▼
17:00〜22:00、18:00〜22:00(条件同じ)
資格・経験 未経験歓迎
☆学歴・コールセンター経験不問

【このような方大歓迎】
☆人と会話をすることが好きな方
☆新しいことを知り、学ぶことが好きな方
☆聞き上手な方
休日・休暇 月9日以上
※年次有給休暇(入社6ヶ月後付与)・慶弔休暇(有給)・誕生日休暇(有給・入社1年後〜)
待遇 ■通勤手当(試用期間終了後、月額上限4万円まで支給)
■各種社会保険完備
■精勤手当(入社1年後〜)
■JR西日本持ち株会制度(入社1年後〜)
■財形貯蓄制度(入社1年後〜)
■JR西日本グループ共済会制度
■正社員登用制度有
■福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション、当社ポイントプログラム)
■休憩室完備(ソファ・テーブル・冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機)
■完全分煙化のオフィス

アピールポイント

◆オペレーターより◆
家事や子どもの学校行事など、プライベートとの両立もしやすい職場です。

◆オペレーターより◆
家事や子どもの学校行事など、プライベートとの両立もしやすい職場です。

勤務時間・曜日の自由度の高さが魅力。
事前に希望を出せば、土日にお休みを取ることも可能ですし、
平日のお休みを利用してのんびりとリフレッシュできます。
昨年は子どもの学校役員を務めることもできました。
主婦(夫)の方も安心して仕事に取り組める環境です。

お客様にとって大切なもの、必要なものを
失くされたことから焦ってお電話をされるので
なかなか情報を聞き取れない場合もあります。
でもそんな時こそ、私たちオペレーターの腕の見せどころ。
私たちも焦らずに落ち着いてお話を聴くことを心がけています。
見つかったときにお客様が安心していらっしゃるのを感じ、
その時は喜びもひとしおです。
(続く▼)

聞き上手な方や、調べること・知ることが好きな方は
ぜひご応募ください。

聞き上手な方や、調べること・知ることが好きな方は
ぜひご応募ください。

職場では、男女問わず幅広い世代のメンバーで共に頑張っています。
まさに、お忘れ物ダイヤルは“チーム”です。
仕事を通じて仲間とのコミュニケーションも楽しめます。

また、さまざまなお忘れ物捜索を通じて、
洋服の用語や、新商品情報にも敏感になりました。
お客様の対応に活かせるように
私生活でも知らない商品名はすぐ調べるようになりました。
一人ひとりが培ってきた知識、経験が活かせるお仕事です。

◆ASV(アシスタントスーパーバイザー)より◆
鉄道の知識がなくても大丈夫!丁寧にフォローします。

◆ASV(アシスタントスーパーバイザー)より◆
鉄道の知識がなくても大丈夫!丁寧にフォローします。

前職の販売業では電話応対が苦手でした。
でも苦手な分野にチャレンジしたいという想いと
HPで楽しそうに仕事をされている社員の姿を見て、応募を決意。
入社当初は時刻表の見方もわからず、地理にも詳しくなかったのですが、
徐々に時刻表も地理もわかるようになり、
今はオペレーターの皆さんをサポートする立場についています。
駅係員や車掌の皆さまにもご協力をいただきながら、日々仕事に励んでいます。
長く勤めるほど、楽しいお仕事だと思います。
丁寧にサポートいたしますので、前向きな気持ちでご応募ください。

◆SV(スーパーバイザー:画像左)より◆
必要なのは判断力や想像力。さらなる成長を目指しましょう。

◆SV(スーパーバイザー:画像左)より◆
必要なのは判断力や想像力。さらなる成長を目指しましょう。

お客様のお忘れ物の種類はバラエティに富んでいます。
またお問合せをいただくお客様の状況もさまざま。
お忘れ物捜索は型どおりにはいきません。
お忘れ物ダイヤルのオペレーターには判断力と想像力が必要となります。

今回は、複数名の募集なので同期がいます。
同期の仲間と励まし合いながら取り組めます。
尼崎に当部署が設立して1年10ヶ月。
オペレーターの皆さんのスキルも日々向上し、
今後もさらなる成長を目指します。
お客様や仲間と喜びを分かち合いながら頑張りましょう。

◆課長より◆
フォロー体制万全。初めての方も始めやすいお仕事です。

◆課長より◆
フォロー体制万全。初めての方も始めやすいお仕事です。

初めてコールセンターでお仕事をされる方も
万全の研修とサポート体制をご用意してお待ちしています。
お客様対応中は、わからないことがあっても、ASVやSVがフォローいたします。
自分一人で解決するのではなく、
先輩・上司と一緒になって解決できる環境が整っています。

幅広い年齢の方が活躍できるお仕事です。
子育てが一段落した方も、子どもの手が離れ働きたい方も、
サポート体制の整った当社でチャレンジしませんか。
(続く▼)

よりたくさんの方のお役に立てるよう、ぜひ、あなたのお力をお貸しください。

よりたくさんの方のお役に立てるよう、ぜひ、あなたのお力をお貸しください。

お忘れ物は、かさ、携帯電話、財布、パスケース、定期券、
かばん、きっぷ、お薬、お弁当箱など多岐にわたります。
お客様にとっては、必要なもの、大切なもの、思い入れの深いものもあります。
お客様の「探してほしい」という気持ちを大切に、
真摯な姿勢で業務に取り組んでください。

昨今、海外からいらっしゃった方のお忘れ物に関するお問合せも増えており、
今後も国際的なイベントがあり、ますます需要が高まる業務です。
より多くの方にJR西日本のファンになっていただけるよう、
みんなで成長していきましょう。

企業情報

企業名 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの他の求人をみる
企業概要 【事業内容】
◆コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
◆教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析
URL http://jw-cr.co.jp/

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