【東陽町】社員向けヘルプデスク！マニュアル完備だから安心◎土日祝休み・プライベートと両立できます♪
応募可能期間 ： 2019/02/17 ～ 2019/02/23
| 給与 | 時給1,400円 交通費支給：月上限25,000円 |
|---|---|
| 職種 | 社内向けヘルプデスク |
| 勤務地 | 東京都江東区東陽 |
時給1000円以上
時給1200円以上
社会保険あり
交通費支給
土日祝休み
1時間に15件くらい問い合わせが集中することもあれば、1件もないことも。待機中はマニュアルの読み合わせなどをします。
就業先は大手金融機関。
社員から寄せられるタブレット・パソコン操作に関する質問に電話で対応する＜ヘルプデスク＞でのお仕事です。
やりとりするのは社内の人のみ！
顧客対応やクレーム対応は一切ありません。
マニュアルを見て分かることであれば回答し、システムの詳細に関しては専門部署の電話番号を案内します☆
1日30件程度の問い合わせに複数名で対応しています。
いつも先輩社員が隣にいるので、困ったときは気軽に相談してください♪
一緒にマニュアルを調べたり、どう説明したら伝わりやすいか考えたり・・・その都度丁寧にサポートします！
求人情報
| 職種 | 社内向けヘルプデスク |
|---|---|
| 仕事内容 | タブレット・パソコン操作に関する営業店の社員からの問い合わせ対応。 マニュアルを見て解決できる内容であれば回答し、システムの詳細に関しては専門部署の電話番号を案内します。 【具体的には・・・】 新しいシステムを導入したことで、営業店はそれまで書類で行っていた手続きをWEB上で行うことになりました。 それに伴い、営業店にタブレットが設置されましたが、社員の中には操作に慣れていない人も大勢。 そんな社員をサポートするために誕生したのがヘルプデスクです。 ▼問い合わせ例 「全角と半角はどうやって変換したらいいの？」 「アプリが起動できないんだけど、どうすればいい？」 社員から寄せられる問い合わせは1日平均30件程度。 社内向けのヘルプデスクなので、電話でやりとりするのは社内の人だけです。 |
| 給与 | 時給1,400円 交通費支給：月上限25,000円 |
| 勤務地 | 東京都江東区東陽 |
| 交通アクセス | 東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分 ※無料送迎バスあり |
| 勤務時間・曜日 | 8:40〜17:10（実働7時間30分） ※残業は日によりますがほとんどありません 【期間】 長期（入社日応相談） |
| 資格・経験 | ブランクある方OK！ 電話応対の経験者、コールセンターでの勤務経験者歓迎♪ PCを使用している方、PCの入力ができる方歓迎♪ |
| 休日・休暇 | 土・日・祝日・年末年始 |
| 待遇 | ・社会保険完備（規定内） ・交通費支給（規定内） ※定期代上限25,000円/月 ・有給休暇有 ・健康診断有 ・産前産後休暇・育児休暇制度有 ・社員登用制度有 ・服装：ビジネスカジュアル |
アピールポイント
「ヘルプデスクって何？」ということから丁寧に教えます！
1日目は仕事内容の詳細、ヘルプデスクが求められていること、システムに関することなど、書類を使って説明します。
▼
2日目は先輩社員の隣に座り、実際のやりとりを聞きながら、どんな風に対応しているかを直に聞いていただきます。
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早ければ3日目以降は先輩社員の隣で実際に電話を取っていただきます。
最初のうちは「営業店名」「担当者名」「内線番号」「問い合わせ内容」を聞いてメモを取り、全件折り返しでOK！
先輩社員と一緒にマニュアルの該当箇所を探し、折り返しの電話で説明しましょう。
専門知識は必要なし♪
社員が分かりづらいと思う箇所は同じことが多く、連続して同じ問い合わせを受けることもあります。
『マニュアルに載っている内容か』『どのページに書いてあるか』ということさえ覚えればOK！
分からないことでも、マニュアルを確認する時間はあります。
まっさらな状態からでも1ヶ月程度あれば一通りの対応はできるようになりますよ。
プライベートとの両立もご心配なく！
スタッフのうち約2割の方が子育て中。
お子さんの急な体調不良によるお休みも気軽に相談・取得できます。
お休みはカレンダー通りですが、夏季や年末年始など、時期に合わせて個別に連休の取得も可能。
プライベートの予定に合わせた有休も取りやすい環境です♪
応募情報
| 地図 | 本社 |
|---|---|
| 応募方法 | ここまでお読みくださり、誠にありがとうございます。 お気軽に「応募する」ボタンをご利用ください。 エントリー時に、ご希望の「勤務開始日」を入力してください。 エントリー確認後、こちらより折り返しのご連絡をさせていただきます。 （WEBエントリーは24時間いつでも受付できます） お電話の際は「イーアイデムを見た」と伝えるとスムーズです。 採用説明会は、初台の東京オペラシティビル38階にお越しいただきます。 応募のご連絡をいただきましたら、詳細をご案内します。どうぞお気軽にご参加ください。 参加時には履歴書（写真貼付）・職務経歴書をご持参ください。 |
| 連絡先住所 | グループビジネス事業部 〒163-1438 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38階 |
| 連絡先TEL |
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| 担当 | 採用担当 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社アグレックス 株式会社アグレックスの他の求人をみる |
|---|---|
| 企業概要 | 【事業内容】 ■システムソリューション 顧客情報整備ソリューション CRMソリューション 企業向けコンテンツ 人事・給与・会計ソリューション ERPソリューション EAIソリューション 企業向けインフラソリューション セキュリティソリューション 業界特化システムソリューション スマートフォンアプリ ■データプロセッシング データエントリーサービス トータルアウトプットサービス ■業務運用 業務運用サービス 請求・回収事務支援サービス コンタクトサービス ヘルプデスクサービス 各種事務局代行サービス CROサービス |
| 本社所在地 | 〒163-1438 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38階（本社） |
| URL | https://www.agrex.co.jp/ |
(A90213932645)
